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Inteligencia Artificial en Marketing

La inteligencia artificial (IA) es, a grandes rasgos, la simulación de comportamientos humanos por parte de máquinas.

Está presente prácticamente en todos lo ámbitos de nuestra vida cotidiana pero si algo nos interesa especialmente, es saber cómo podemos aplicarla al marketing de resultados.

El impacto que tiene la IA en el marketing digital es sobre todo, el poder de procesar la ingente cantidad de datos que se obtienen a diario de manera mucho más rápida y precisa de lo que lo haría una persona. De este modo, la información queda perfectamente organizada y segmentada para poder sacar el máximo provecho de ella.

Pero, ¿cómo podemos aplicar la inteligencia artificial al marketing de resultados?

  • Chatbots:

Actualmente es la tendencia más popular, numerosas empresas los han integrado por su capacidad de interacción inmediata con el usuario, convirtiéndose en muchos casos, en el primer contacto entre este y la marca.

Integrar los chatbots en un negocio online, es sinónimo de ofrecer un servicio de atención al cliente de calidad durante las 24 horas, ya que la respuesta es inminente y además simultánea, ya que puede interactuar con todas las personas que estén conversando con el chatbot al mismo tiempo.

Aunque aún cuentan con limitaciones, gracias al deep learning, cuanta más información procesen más aprenden del comportamiento del consumidor, como lo que les permite predecir necesidades hasta el punto de sugerir productos en función del interés del consumidor.

El marketing de afiliación puede sacar gran provecho de los chatbots, ya que esta capacidad predictiva y de aprendizaje del comportamiento humano les permite ofrecer o sugerir productos o servicios.

En el caso de un afiliado, por ejemplo, cuando un cliente potencial visita su web e interactúa con el chatbot, en función de sus preguntas y necesidades, el bot puede enviarle el link del programa de afiliación que estima que puda ser de su interés facilitando el proceso de búsqueda. Esto crea a su vez, un fuerte engagement con el consumidor.

  • Publicidad programática

La inteligencia artificial también forma parte de la publicidad programática por el hecho de automatizar la compra de las audiencias publicitarias.
Esto permite que el usuario sea impactado con anuncios muy segmentados, que sean de su interés, favoreciendo así la conversión.

Si por ejemplo, el usuario realiza una reserva en un hotel, los algoritmos de deep learning analizarán cada paso realizado por el usuario, y a partir de ahí, se le ofrecerán anuncios relacionados y que complementen la compra realizada, como alquiler de coches en el lugar en el que haya realizado la reserva, por ejemplo. Además, como hemos dicho en el punto anterior, cuantos más datos se obtengan, más inteligente se volverá con el tiempo y mayor será la optimización y el ROI.

En definitiva, lo que la IA aporta a nuestra industria es:

  • Capacidad de conocer los gustos, deseos y expectativas del consumidor.
  • Capacidad de ofrecerlr lo que busca en el canal más eficaz y en el momento oportuno.
PorAffiliRed

Advertisers

Artificial Intelligence Marketing.

Broadly speaking, Artificial Intelligence (AI) is the simulation of human behaviour by machines.

It is present in virtually every aspect of our daily lives, but what interests us most about AI, is how can we apply it to Performance marketing?

The impact AI has on digital marketing is, above all, the power to process the enormous amount of data collected on a daily basis much faster and more accurately than a human ever could. In addition, the information is perfectly organized and segmented allowing us to take full advantage of the data gathered.

This said, the question for us now is how can we apply Artificial Intelligence to Performance Marketing?

  • Chatbots

Currently, chatbots are the most popular website application. Many companies have integrated chatbots into their websites due to their ability to interact in real time with the user. In many cases chatbots are the first contact between the user and the brand.

Integrating chatbots into an online business is now synonymous with offering quality customer service 24 hours a day. The chatbot´s response is instantaneous and simultaneous; interacting with multiple users concurrently.

Although chatbots still have limitations, thanks to deep learning, the more information they process, the more they learn about consumer behaviour, allowing them to predict the consumer´s needs to the point of recommending relevant products to them based on their interests.

Performance marketing can take great advantage of chatbots, their ability to learn and predict human behaviour allows them to offer or suggest appropriate products or services to the user in a cost-effective manner.

In the case of an affiliate, for example, when a potential customer visits their website and interacts with the chatbot, depending on the questions posed and the answers received, the bot can decide which affiliate program link to send to the user thus facilitating the user´s search process and creating a strong user engagement.

  • Programmatic advertising

Artificial intelligence plays a big part in programmatic advertising by automating the purchase of advertising audiences, the user is impacted with highly segmented ads, which are applicable to them, thus helping to facilitate the conversion.

If, for example, the user makes a reservation at a hotel, the deep learning algorithms analyse each step that the user has made along the way and will then offer the user related ads that complement the purchase made, such as car rental from the location where they made the reservation. Moreover, as we have previously said, the more data obtained, the smarter the programmatic advertising becomes over time, thus increasing the optimization and ROI.

In short, AI brings to our industry :

  • The ability to know the tastes, desires and expectations of the consumer.
  • To offer the users what they desire on the most effective channel and at the ideal moment.
PorAffiliRed