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Consejos de marketing

Aumenta las reservas directas del mercado británico con estos sencillos consejos.

El Reino Unido ha sido el principal mercado emisor de turistas para España hasta la fecha, pero después de la caída de Thomas Cook y del Brexit surgen dudas lógicas de si seguirá siendo así. Aunque la sensación generalizada en el sector es de relativa tranquilidad, ya que se cree que el turista británico tiene muy interiorizadas las vacaciones en nuestro país, es asimismo necesario ser previsores.

Por ello, si eres del sector hotelero, ten en cuenta estos 4 consejos de marketing ¡para seguir estimulando las reservas directas!

Estudia el comportamiento del mercado y la demanda.

Tener una visión sólida de cuál es la situación socioeconómica del mercado británico, además de una perspectiva sobre la demanda que puede tener tu servicio, es determinante a la hora de planificar.
Para ello, puede ser de gran ayuda consultar la prensa diaria para conocer las novedades, al igual que analizar estudios o informes que arrogen luz sobre las tendencias turísticas de los británicos, sus deseos o preferencias, por ejemplo.
El objetivo es recopilar el máximo conocimiento, ya que será lo que te permita crear estrategias de marketing más precisas e identificar posibles alternativas que no habías contemplado de antemano.

Personaliza al máximo.

Tener definido a tu buyer persona es otro punto imprescindible para entender mejor a tus clientes y clientes potenciales para así, crear el contenido adecuado y personalizar tus campañas al máximo.
En este punto, sería interesante revisar en tu base de datos el histórico de tus leads británicos para detectar posibles cambios de conducta producidos en los últimos años, como el tipo de información que consumen.
De ese modo, podrás averiguar cuáles son sus necesidades para enfocar y segmentarás mejor las distintas campañas.

Aprovecha las fechas clave para lanzar campañas más agresivas.

La Libra Esterlina ya ha empezado a decaer, por lo que puede afectar al poder adquisitivo de los británicos.
Por ello, lo más inteligente es organizar el calendario de los festivos más populares del Reino Unido y diseñar campañas con creatividades adaptadas y llamativas, que ofrezcan descuentos suculentos a tu público potencial. Un aspecto muy importante a tener en cuenta es que deben ser campañas mucho más agresivas y cortas en el tiempo.

Potencia otros países.

Nunca se debe apostar todo al mismo número, por ello, es hora de ampliar horizontes y de potenciar aquellos mercados que tenías marginados. Estudia qué otros países visitan tu web y en qué proporción y a partir de ahí, destina más recursos a potenciar todos aquellos que creas que van a darte mayores resultados.

Ten en cuenta que una de las consecuencias que ha tenido la desaparición de Thomas Cook es la pérdida de confianza de los turistas en las agencias online y por tanto, la búsqueda de alternativas como la reserva directa. Por ello, es esencial que aproveches este impulso y lo refuerces con los consejos que te hemos proporcionado.

A rasgos generales, lo importante es anticiparse, seguir avanzando y reforzar las reservas directas para minimizar al máximo el posible impacto.

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Efectos del Brexit

Hemos analizado cómo el Brexit podría afectar las reservas directas de los hoteles españoles.

Tras un 2019 marcado por la sombra del Brexit y la caída de Thomas Cook a finales de septiembre, la incertidumbre sobre las posibles consecuencias sacude a la industria turística. Según los datos del Instituo Nacional de Estadística, España cerró 2019 con récord turístico al recibir 83,7 millones de turistas internacionales, senyalando una ligera disminución del 2’4% de turismo británico, nuestro principal mercado emisor. Aún así, de acuerdo con el INE, hasta octubre de 2019, fueron los británicos los turistas extranjeros que más se alojaron en hoteles españoles, con el 26,1 % de todas las pernoctaciones.

Aunque es pronto para sacar conclusiones sobre qué pasará en el 2020, Affilired ha analizado cómo puede afectar este acontecimiento a las reservas directas de los hoteles españoles. Para ello, se han observado cuáles han sido las tendencias del mercado británico a la hora de realizar las reservas directas de sus vacaciones durante el 2019 y el primer mes de 2020.*

*Los datos expuestos han sido extraídos del volumen de reservas directas realizadas por turistas británicos desde el 1 de enero de 2019 hasta el 31 de enero del 2020, con una muestra representativa de 8.000 hoteles españoles.

Países con mayor número de reservas directas realizadas por turistas británicos en el 2019.

A pesar del ligero descenso de turistas procedentes del Reino Unido, España ha sido el país en el que han realizado más reservas directas hoteleras, superando incluso en un 2’74% las reservas del año anterior (2018).

Efectos del Brexit

Comunidades españolas más beneficiadas por las reservas del mercado británico.

Las Islas Baleares han liderado en el 2019 las reservas directas hoteleras realizadas por turistas británicos concentrando el 44’8%, cuyos puntos turísticos más favorecidos han sido Palmanova, Alcudia y Port de Pollença. La segunda comunidad ha sido Canarias con un volumen de reserva del 35’87%, destacando Playa de las Américas, Corralejo y Maspalomas.

Efectos del Brexit en España

Periodo clave para los hoteleros: Early Booking.

Gran parte de las reservas directas se realizan durante el mes de enero, conocido para el sector hotelero como el “Early Booking”. Periodo en el que los turistas aprovechan las ofertas que estos lanzan para reservar las vacaciones que disfrutarán en Semana Santa, Verano, etc. Es especialmente popular en el Reino Unido.

Durante el Early Booking las reservas directas hoteleras aumentan un 25% más que la media anual, siendo el 47’2% del Reino Unido.

Al comparar los datos de las reservas directas realizadas en enero de 2019 y 2020, se presentan ligeros cambios como una disminución del 1’3% de las reservas británicas en nuestro país.
Esta bajada ha afectado especialmente a las Islas Canarias y a la Comunidad valenciana. En cambio las Baleares, Andalucía y Catalunya, han visto aumentadas sus reservas directas.

Efectos del Brexit en el Early Booking

Aunque las predicciones nunca suelen ser fiables, algo de acierto hay en el informe publicado por la Comisión Europea de los Viajes que augura: en el 2020 la llegada de turistas británicos descenderá un 7% siendo las zonas más perjudicadas Baleares y Canarias.

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